Ziudad: cuando el ciudadano se hace escuchar

23 Abr Ziudad: cuando el ciudadano se hace escuchar

Durante el V Simposio de las Tecnologías para la Acción Social 2010 e-STAS, celebrado en Málaga el pasado marzo, se premió a Ziudad con el galardón de mejor iniciativa global 2010. Ziudad, juego de palabras entre Zumbido y Ciudad, es una web social de participación ciudadana que tiene el objetivo de acercar ayuntamientos y ciudadanos, empresas y consumidores.

Ziudad facilita la comunicación estimulando y acelerando la resolución de problemas. Funciona como un buzón ciudadano en el que se plantean mejoras, se formulan ideas o se exponen quejas y denuncias. El portal sirve de anteojos a los ayuntamientos, acercándoles lo lejano para que puedan reaccionar rápidamente, además de ser un banco de ideas para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Ziudad se basa en la participación abierta y anónima de sus usuarios a través de los zumbidos que estos emiten después de registrarse. Así, por poner un ejemplo, los zumbidos-quejas por desperfectos urbanos se envían directamente al consistorio correspondiente para que sean atendidos, mientras que otro tipo de zumbidos requieren del apoyo de más conciudadanos para ser enviados. Cuanto mayor es el número de seguidores de un tema planteado, mayor es su difusión en los medios, y en consecuencia, mayor la presión que se hace al ayuntamiento.

Tradicionalmente, cuando los vecinos de un barrio estaban descontentos expresaban su opinión a través de pequeñas manifestaciones o, en ocasiones, cortando el paso el tráfico a automóviles para ganar relevancia y notoriedad en los medios. Para llegar a ese punto, debía emplearse tiempo y papel. Hoy, gracias a internet y las redes sociales se puede agrupar y convocar a un grupo de personas al momento. Ziudad sirve de buzón on line y de herramienta de presión para que los ciudadanos puedan idear, recomendar y hasta exigir mejoras en sus localidades.