User-centered Innovation

29 Oct User-centered Innovation

Por Antonella Broglia

Comprimida entre la superioridad tecnológica estadounidense y el dinamismo asiático, la Unión Europea ha declarado que la innovación es una prioridad absoluta. Pero muchas de las ayudas e inversiones de los Gobiernos subestiman la importancia de un fenómeno que está redefiniendo la economía de la innovación mundial: los usuarios más ingeniosos y más preparados –no los consumidores corrientes o los fabricantes– se están convirtiendo en los motores económicos que guían la innovación en sectores tan diferentes como el software, la biotecnología, los instrumentos médicos, las telecomunicaciones y el equipamiento deportivo. La tecnología disuelve la distinción entre innovadores y consumidores. Un modelo inspirador de este fenómeno es el software de código libre: han sido los usuarios sofisticados en búsqueda de mejores soluciones –no los desarrolladores oficiales de software– los verdaderos innovadores, creando nuevas maneras de entender la propiedad intelectual y forjando redes informales y mundiales de trabajo. Pero el software no es el único caso. Las bebidas energéticas y los geles de los deportistas han sido creados por deportistas. El pulmón de acero fue creado por un médico. Mindstorms, el producto de Lego que más éxito ha conseguido en los últimos ocho años, ha sido creado por una comunidad de usuarios que estaba experimentando con ladrillos especiales y software de juguetes. Lego, en lugar de pleitear, ha esponsorizado estos descubrimientos, utilizando el talento de los hackers para ampliar la gama de robots y crear modelos útiles para el sistema educativo. Algunos países europeos ya están respondiendo a esos nuevos estímulos. Dinamarca ha sido el primero en declarar prioridad nacional la user-centered innovation, y ha creado un laboratorio especial dentro de la Copenhagen Business School para experimentar en UCI junto con las principales empresas del país, como Lego, Bang Olufsen o Novo Nordisk. Y Suecia, con su larga tradición de diseño participativo, ha impulsado a sus empresas a acoger este concepto. ¿Es la user-centered innovation una oportunidad para España?

ENLACES:

– Democratizing Innovation, Eric von Hippel, The MIT Press
– Outside Innovation, Patricia B. Seybold, Collins
–