SugarCRM

06 Oct SugarCRM

¿Qué es SugarCRM?

SugarCRM es un software CRM (Client Resource Management o programa para la gestión de clientes) de código abierto y uso gratuito. Este tipo de aplicaciones son cada vez más habituales en empresas de una cierta dimensión, pero su coste sigue siendo algo elevado para empresas más pequeñas. SugarCRM ofrece de manera gratuita su software, por lo que cualquier empresa podrá bajárselo e instalarlo, y disponer de una potente herramienta CRM.

¿Qué ventajas ofrece?

Coste: el coste de SugarCRM es gratuito, por lo que cualquier empresa que desee usarlo no tendrá que pagar inicialmente ninguna cantidad en concepto de licencia. De todas maneras, esta empresa obtiene sus ingresos mediante un servicio de atención al cliente, instalaciones personalizadas, formación y garantía, que puede ser interesante para algunas empresas.

Código abierto: SugarCRM ofrece el código de su programa de manera abierta, por lo que cualquier usuario podrá consultarlo y modificarlo si así lo desea (cumpliendo los requisitos de la licencia de la empresa). Esto puede ser muy interesante para aquellas empresas que deseen integrar o personalizar este programa a sus necesidades, y tener la tranquilidad del uso que se hace de su información.

LAMP: cada vez es más usual disponer de soluciones que hagan uso de las aplicaciones más habituales en el código abierto: Linux (sistema operativo) + Apache (servidor web) + MySQL (servidor de base de datos) + PHP (lenguaje de programación web). SugarCRM no es una excepción, y se integra perfectamente en cualquier ordenador que cumpla con estas especificaciones.

¿A quién le puede interesar?

A empresas de reducido tamaño que deseen un software CRM para la gestión de la relación con sus clientes. Empresas que ya dispongan de un software CRM pero que deseen una alternativa menos costosa.