Quintus eContact? Suite

05 Feb Quintus eContact? Suite

Internet permite a cualquier persona acceder a un mercado potencial de millones de personas. Pero la facilidad con que un cliente actual se vaya a la competencia ha aumentado enormemente. Por tanto, es esencial de disponer de un servicio de atención al cliente eficiente para reducir dicha posibilidad al máximo. Es aquí donde el producto de Quintus se posiciona: se trata de software que permite un completo seguimiento, personalización, gestión y reporting de cualquier cliente que la empresa tenga. Esta tecnología permitirá incrementar la satisfacción del cliente, al ser aprovechada por varias áreas de la empresa, como el servicio de atención al cliente o los comerciales. Además, permite el uso de diferentes tecnologías como e-mail, fax, web o mensajes de voz.