Medicinatv.com, por Laura Miñano (09/10/2002)

08 May Medicinatv.com, por Laura Miñano (09/10/2002)

Entrevista a Lluís Pareras, Director General de Medicina Televisión.

1.- ¿Qué es Medicinatv.com (http://www.medicinatv.com)?

Medicinatv.com es un portal de salud dirigido a tres colectivos independientes: (1) los profesionales de la sanidad, (2) los estudiantes de ciencias de la salud y (3) los pacientes y la sociedad en general. Actualmente cuenta con una comunidad de usuarios registrados que ya supera los 95.000, con cifras de audiencia superiores a las 150.000 visitas al mes. El grado de conocimiento de los usuarios es muy elevado.

Desde nuestro inicio hemos tenido especial vocación por la emisión de contenidos multimedia, de modo que en la actualidad el portal cuenta con un archivo de más de 3.000 fragmentos de video publicados, susceptibles de ser utilizados para su retransmisión por banda ancha. Hemos alcanzado acuerdos estratégicos durante este año entre los que destacan los logrados con Terra, Sanitas, AOL, editoriales médicas, instituciones europeas y diversos colectivos profesionales.

Nuestro sistema de gestión de contenidos está totalmente automatizado, lo que permite (1) una alta personalización de la información, y (2) poder invertir el tiempo en el desarrollo de nuevos servicios y aplicaciones. Nuestra vocación estratégica es la implementación de contenidos de banda ancha, aplicaciones wireless, y el desarrollo de servicios para profesionales y pacientes.

Página de inicio de medicinatv.com

2.- ¿Cómo empezasteis?

Medicina Televisión comenzó como un canal de televisión temático en la plataforma de Canal Satélite Digital. Sus principales accionistas en la etapa inicial fueron ZeppelinTV/Endemol (muy conocida en nuestro país como la productora de Gran Hermano), Telecinco y Editorial Planeta. Posteriormente, se incorporó al accionariado de manera importante Telefónica a través de su compra de Endemol.

En el proceso de reevaluación constante de la propuesta de valor que hace cada empresa, nos dimos cuenta de que la formación médica continuada era más cómoda a través de Internet, y que el progresivo desarrollo de la banda ancha iba a permitir en un futuro no muy lejano la emisión de programas de calidad televisiva.

3.- ¿Cuál es el papel de las agencias de certificación de la información en vuestra apuesta por la información científica?

La información científica es la piedra angular de cualquier proyecto de divulgación en el sector sanitario, tanto si el público es el profesional de la medicina, como si es la sociedad y los pacientes. Nuestro proyecto tiene un comité editorial formado por más de 70 profesionales de reconocido prestigio que le aportan solidez editorial y credibilidad. La información sin más, sin el apellido científica, tiene muy poco valor en nuestro sector.

Respecto a los sellos de calidad, existen varias iniciativas muy interesantes en este sentido, entre las que destacaría sin duda la del Colegio de Médicos de Barcelona, que ha sido siempre muy activo en este área. Si bien desde el punto de vista conceptual certificar la calidad de los portales de salud es una iniciativa muy adecuada, desde el punto de vista operativo, resulta una tarea muy difícil, o incluso imposible, dada la naturaleza cambiante de la red. Creo que los sellos de calidad son buenos, pero no tanto por su capacidad de discriminar adecuadamente la información buena de la mala, sino por la presión que aportan a los portales serios para cumplir sus recomendaciones, dado que a nadie le interesa estar descatalogado.

página del perfil salud

4.- Información y formación parece que van de la mano en vuestro portal…

En efecto. Podríamos decir que información, formación y servicios son los tres ejes básicos para que triunfe cualquier iniciativa relacionada con la salud en Internet. Para poder dar buena información y formación son claves las alianzas con (1) sociedades científicas, (2) editoriales médicas, y (3) por supuesto, los propios médicos a título individual.

5.- Vuestra marca, Medicinatv, hace intuir una apuesta por los medios audiovisuales aplicados a la información médica, ¿es así?

Nosotros hemos creído siempre en la información multimedia, porque para un profesional sanitario, ver las cosas es muy importante. Por ejemplo, ¿por qué limitarse a leer la descripción de una nueva técnica quirúrgica, cuando podemos verla paso a paso escuchando los comentarios del cirujano?, o ¿por qué debemos limitarnos a leer la descripción de un soplo cardiaco, cuando lo importante es aprender a oírlo?. La banda ancha permite una formación continuada de gran calidad para el sector de la salud.

6.- Criterios utilizados en la presentación y usabilidad en Medicinatv.com

El criterio fundamental es la segmentación adecuada de los contenidos. Ninguna página en nuestro portal se programa bajo html; todas se extraen de una enorme base de datos que almacena los contenidos, y los presenta personalizados en función del perfil del visitante. En el caso de los médicos, personalizados en función de su especialidad, y en el caso de los pacientes, en función de sus áreas de interés.

El tipo de formación que publicamos incluye (1) reportajes, (2) noticias de actualidad, (3) artículos de revistas científicas, (4) conferencias y cursos, (5) congresos, (6) cirugías, (7) debates. Existen más subcategorías pero sería muy complejo (y aburrido) reflejarlas ahora en esta entrevista.

página del perfil profesionales

7.- El acceso a vuestro portal está claramente segmentado en grupos ¿qué comportamiento caracteriza a cada perfil del portal?

Es interesantísimo comprobar los diferentes perfiles de comportamiento, porque nos hemos llevado varias sorpresas. Los profesionales sanitarios son frecuentemente varones, y acceden en su horario laboral, con un pico máximo a las 12 del mediodía, cuando acaban su primera ronda de pacientes. Por el contrario, los pacientes son en su gran mayoría mujeres. ¿El porqué sociológico? No soy un experto, pero creo que la mujer adopta mas el rol de responsable sanitaria de la familia, aun trabajando a igual ritmo y responsabilidad que el hombre (cuida a sus hijos, se preocupa más por los de su entorno), y eso se traduce en un interés mayor por los portales de salud. Los estudiantes acceden en menor número, pero sin embargo visitan muchas más páginas por sesión que los otros dos colectivos. A veces bromeamos acerca de si será que la juventud permite leer y asimilar mucho más rápido los contenidos.

8.- Un portal tan basado en la gestión de información como Medicinatv, ¿cómo estructura la red de colaboradores?

La red de colaboradores son (1) 72 médicos que forman parte de nuestro comité editorial y que supervisan cada una de las áreas que se publican, y (2) cientos de médicos que de manera puntual colaboran con artículos, opiniones, conferencias, y que le aportan riqueza y diversidad de opiniones al portal. La gestión se resume en mantener un diálogo constante con todos ellos.

página del perfil estudiantes

9.- Modelo de negocio y fuentes de financiación

Las líneas de ingreso son fundamentalmente cuatro:

a) Patrocinio de secciones: Al segmentar de manera automática la información tenemos 52 canales en el portal profesional (uno por cada especialidad médica), y 14 canales en salud (uno por cada área de interés). Algunos de estos canales ya están esponsorizados por la industria farmacéutica o por empresas del sector.
b) Producción de contenidos: Incluye por ejemplo la producción a medida de canales para los portales de la industria, o la formación continuada específica de colectivos como el de Sanitas. También se realizan coberturas de eventos para su grabación y difusión.
c) Sección premium: Una sección de pay per view, coeditada con Terra, en la que los profesionales que lo desean pueden acceder a contenidos exclusivos y a pantalla completa, con gran calidad.
d) Paquetización de contenidos y línea: Tenemos un acuerdo con Telefónica que nos ha permitido ofrecer un pack de formación médica continuada que incluye una línea ADSL y nuestros contenidos premium.

10.- ¿Qué experiencias propias no recomendaríais?

Nos hemos equivocado en muchas cosas, pero también hemos aprendido y hemos sabido aprovechar los errores para crecer. Nuestro error fundamental: creer que lo importante era tener cuantas más visitas mejor, no importa lo que costara captar esas visitas. Hoy ya no me preocupa cuanta gente nos visita. Si alguien me lo pregunta, contesto, "la suficiente". Hoy lo que me preocupa es dar un valor diferencial importante a lo que hacemos y que la gente esté dispuesta a reconocer ese valor y pagarlo adecuadamente.

11.- ¿Cuáles son vuestros planes de futuro?

Crecer de manera ordenada, sin prisas, apostando por la banda ancha y por la segmentación de contenidos.