Ke!631 – Vivir «en el borde del caos»: Por qué Infonomía.com es ya una «empresa en red». Hacemos lo que decimos, vivimos como hablamos

22 May Ke!631 – Vivir «en el borde del caos»: Por qué Infonomía.com es ya una «empresa en red». Hacemos lo que decimos, vivimos como hablamos

Nuestra propuesta de valor consiste en detectar las ideas empresariales esenciales de las que se va a hablar dentro de unos meses. Para ofrecerlas AHORA a nuestros lectores. Vamos unos pasos por delante y nos gusta observar que lo estamos consiguiendo. Es decir, que Infonomía.com funciona de manera coherente con lo que explica (demostramos en la práctica lo que conceptualizamos en la teoría). Como prueba de ello, en este artículo veréis algunos ejemplos de nuestra forma de trabajar: la velocidad en red, apostar por técnicos que incorporen tanto el blue como el white collar, o proyectos à la Hollywood.

(Tiempo estimado de lectura: 8 minutos)

PARA PENSAR:

Es para mi una alegría poder anunciar que InfonomiaPlus ya llega a cerca de 600 suscriptores (en sólo dos meses). Directivos y profesionales de nivel que aprecian que detectemos para ellos AHORA las ideas útiles de las que se va a hablar en otros lugares DENTRO DE UNOS MESES…

Tres simples demostraciones de lo dicho:

1) Elaboramos un informe sobre Biometría ( http://www.instituteofnext.com/informes/informe4.asp) meses antes de que el 11-S pusiera de moda el término.

2) Descubrimos que “la realidad es un caso particular de virtualidad” ( http://www.instituteofnext.com/extranet/index.asp?idm=1&idrev=1&num=480), algo que Vicente Verdú sugería en su interesante página en ElPaís del pasado domingo.

3) Presentamos la “now Economy” en febrero ( http://www.instituteofnext.com/extranet/index.asp?idm=1&idrev=1&num=617) meses antes de que la idea haya sido publicado en Expansión el 17 de mayo.

En fin, intentamos ir unos pasos por delante…

Los lectores saben, además, que explicamos aquello de lo que estamos convencidos (desde la total independencia), aunque se trate, por ejemplo, de poner en cuestión temas como el e-learning en los que hay grandes intereses económicos (véase el artículo http://www.instituteofnext.com/extranet/index.asp?idm=1&idrev=1&num=630). Que curioso que el New York Times haya tratado la cuestión con el mismo escepticismo recientemente (hay un artículo sobre el tema disponible en http://query.nytimes.com/search/abstract?res=F10B14FB3E550C718CDDAC0894DA404482, aunque hay que suscribirse).

Pero no todos los lectores saben que más allá de explicar aquello en lo que creemos, además lo hacemos.

Si Infonomia pretende dar “cada día una idea para entender la empresa en red”, la realidad es que nuestro mejor éxito acabará siendo que ya estamos trabajando como una empresa en red.

O sea, que demostramos con la práctica lo que conceptualizamos en teoría. Y en este mensaje lo voy a demostrar.

Porque el mejor aprendizaje no proviene de leer, sino de hacer. Ello da, además, una enorme coherencia a la organización.

Una previa. Si algo he aprendido durante los últimos dos años (Infonomia.com celebrará próximamente su segundo aniversario) es que las dificultades, y los éxitos, con los que nos topamos, no son los típicos de una empresa “tradicional”. Porque somos una empresa en el “borde del caos” (“in the edge of chaos”), en el sentido que se da al término en teoría de la complejidad:

1) Estamos en un mercado cuyos productos, cuyos clientes, y cuyo sistema de relaciones está todavía por construir (por ejemplo, hemos sido de los primeros en cobrar por contenidos).

2) Estamos en la capa más “evaporable” de la economía. A pesar de que alguien hunda las torres de New York, millones de persones seguirán comprando yogures, pero se lo pensarán mil veces antes de suscribirse a un servicio de observación y reflexión sobre tendencias empresariales.

3) Nuestras propuestas chocan con las formas habituales de hacer empresa, y sólo es posible demostrar que tienen sentido “con los números”, cosa que, si ya es difícil para las empresas “normales” en estos momentos, como no lo va a ser para una empresa en un sector emergente (aunque, me alegro de poder decirlo, Infonomia.com está en equilibrio económico desde hace meses)

Estamos en el límite del caos. Pero es justamente aquí donde surge la creatividad. Es en la ambigüedad, en la duda sobre los modelos ya establecidos, donde emergen oportunidades que hay que entender desde una perspectiva de “romper las reglas”.

Es la necesidad de supervivencia en entornos hostiles (véase lo que dice Schein al respecto en http://www.instituteofnext.com/extranet/index.asp?idm=1&idrev=1&num=628) la que hace emerger una enorme capacidad de creatividad, si has sido hábil en acumular el talento necesario, claro está.

Infonomia.com ya es una “empresa en red”.

Por qué? Pues por cosas como las que siguen:

1) VELOCIDAD: Frente a procedimientos engorrosos en organizaciones tradicionales, en Infonomia.com somos capaces de llevar adelante proyectos complejos en muy poco tiempo. Por ejemplo, desarrollamos internamente todo el sistema de InfonomiaPlus (con lo que conlleva de complejidad de pagos seguros, etc) en unas cinco semanas. Algo que hubiera llevado meses en otras empresas. La razón principal? Disponemos de gente en nuestro grupo que pertenece a la categoría de “Gold Collar” (véase http://www.hbsp.harvard.edu/hbsp/prod_detail.asp?F0105E): profesionales intelectualmente preparados en tecnología, que no sólo planifican el sistema (lo que haría un “white collar”) sino que son capaces de hacerlo con sus manos (lo que haría un “blue collar”). El tipo de profesional que las empresas van a necesitar urgentemente en los próximos años. Son ellos los que acaban haciendo que las coses pasen. Un reconocimiento expreso por mi parte, desde aquí, a nuestro equipo técnico.

2) VIRTUALIDAD: El equipo es muy pequeño, pero está conectado con talento distribuido por todo el mundo. Son más de 40 los colaboradores que escriben en Infonomia Aplicada (ver el mapa de colaboradores en http://www.instituteofnext.com/aplicada/colaboradores.asp). No nos vemos con frecuencia, pero creo que compartimos una forma de entender cómo comunicar ideas “à la Infonomia” (rigor fresco). Hay centenares de personas que participan como preguntadores o respondedores en nuestro mercado de conocimiento, InfonomiaXpertia, http://infonomia.xpertia.com/ (desarrollado por XpertiaSolutions, http://www.xpertiasolutions.com/). Y nuestro gran reto de futuro es aumentar la participación de la comunidad Infonomia, especialmente en la aportación de ideas y experiencias. Tendréis noticias pronto.

3) TRABAJO EN RED: Más aún, en algunos proyectos recientes de consultoría ( http://www.0y1.com), hemos “trabajado en red” con especialistas en temas muy concretos (narradores, visualizadores, constructores de flash, ideadores de juegos, etc). Trabajamos habitualmente con equipos de talento organizados temporalmente alrededor de un proyecto, à la lego (véase http://www.instituteofnext.com/extranet/index.asp?idm=1&idrev=1&num=606). Todo la intensidad durante el mismo. Acabado el proyecto, disuelto el equipo. Como en la forma actual de producir películas de Hollywood. De proyecto en proyecto, hasta el próximo desafío. Uno de los proyectos recientes más interesantes ha sido, por ejemplo, el desarrollo del sistema de micropagos por los artículos del ke!. Del proyecto a la realidad en unas cuatro semanas, gracias, de nuevo, a la integrabilidad que permiten las tecnologías IP. Y gracias a que hay empresas con talento especializadas en soluciones muy concretas ( http://www.step2u.com), aplicables en un visto y no visto (si, de nuevo, tienes el talento adecuado).

4) PRODUCTO DIGITAL: La gran ventaja del producto digital es que, aunque su producción puede costar mucho, su reproducción no cuesta prácticamente nada. No deja de sorprenderme las ventajas de la producción de bits. Literalmente, el coste marginal de cada nuevo suscriptor de Infonomia es prácticamente nulo. Lo cual nos permite invertir más en nuevos servicios a los suscriptores. Y el producto digital tiene una enorme flexibilidad de organización: algo que ahora veis como artículos en el Web también aparece como texto en Papeles de Infonomía (nuestra revista mensual, http://www.instituteofnext.com/ref/), y espero que los veáis pronto en forma de colección de libros (Los Libros de Infonomía) después del verano.

5) EFECTO RED: El valor de Infonomía no somos nosotros. Son sus miembros: vosotros. Así, me encuentro con la sorpresa de que un valor potencial enorme de nuestro colectivo es, simplemente, poneros en contacto entre vosotros mismos (matching inteligente). Estamos trabajando en esta línea, y espero que éste acabe siendo el verdadero “valor de grupo” de Infonomia. Hoy somos 600, y espero que este grupo de directivos dinámicos vaya creciendo. El mayor rendimiento de Infonomia será la capacidad de encontrar “almas gemelas” (profesionalmente hablando) en el grupo. Yo que veo la lista de suscriptores, intuyo la enorme utilidad que va a tener para vosotros. Estaremos encantados de ayudaros a encontraros (a través de actos que ahora estamos diseñando…). Es curioso que haya leído algo parecido, explicado por Esther Dyson, en el Fortune de esta semana ( http://www.fortune.com/indexw.jhtml?channel=artcol.jhtml&doc_id=207862): “living a networked life”, sin desperdicio…

En fin, me alegra poder demostrar que funcionamos de manera coherente a lo que explicamos.

Algún día todos (o muchos) trabajarán así. Hoy nosotros ya lo hacemos…

Nos ayudas a que más profesionales lo conozcan?
Pronto podréis “invitar” a otros profesionales a probar InfonomíaPlus.

Más ideas sobre este tema? El muy interesante libro “Culture.com” de Neuhaser, Bender y Stromberg, http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/0471645397/infonomia, o en su web, http://www.culturedotcom.com/

PARA TRABAJAR:

1) ¿Estáis ya trabajando a la “velocidad de la Red”? Si no es así, ¿qué lo impide? ¿Es la resistencia al cambio? ¿Es el desconocimiento de las posibilidades de la tecnología?

2) Una recomendación: una manera clarísima de “conseguir cambiar la organización” consiste en incorporar un técnico dual (white+blue=gold collar) en proyectos importantes, desde el principio. Este profesional, que conoce las posibilidades de la tecnología, y, más importante aún, que sabe cómo incorporarla, con sus propias manos, puede ayudar a superar la ignorancia del grupo (no nos atrevemos a pensar sobre nuevas posibilidades si no conocemos que la tecnología lo puede hacer posible; lo digo con conocimiento de causa, porque yo mismo me he encontrado en esta situación). En este punto, ¿estáis ya trabajando de esta forma: hay un técnico incorporado al día a día, desde el inicio, de vuestros proyectos importantes?

3) ¿Proyectos à la Hollywood: equipos que se montan, trabajan y se disuelven? ¿Os parece absurdo? ¿Ventajas y desventajas? ¿Alguna experiencia que queráis compartir?