Grupo Salas. Vivienda digna y personalizada a precio de coste

18 Sep Grupo Salas. Vivienda digna y personalizada a precio de coste

  Espacio patrocinado por el Ayuntamiento de Sabadell

 Por Epi Amiguet

Es vox populi que uno de los problemas más acuciantes de este país es la vivienda. Año tras año, según reflejan las encuestas de opinión pública, una de las cuestiones que más preocupan a los ciudadanos es el acceso a una vivienda digna. Preocupación que se va acrecentando conforme se consolida la constante tendencia inflacionista del sector y la obligación de hipotecarse para toda la vida, si se quiere comprar un piso en alguno de principales núcleos urbanos del área de Barcelona, como Sabadell. Pero esta situación se remonta ya a 1992, en plena euforia olímpica, cuando los precios de la vivienda empezaron a dispararse.

 Fue entonces cuando un reducido grupo de profesionales del sector, con visión emprendedora y una vocación de servicio social, decidieron constituirse en la capital del Vallés Occidental como Salas Associats S.L.; en la actualidad, Salas Servicios Inmobiliarios (www.salasserveis.com).  Una iniciativa innovadora basada en conjugar el espíritu cooperativista de las comunidades de propietarios para promover viviendas a precio de coste, con una gestión integral de gran calidad de todo el proceso inmobiliario, que permitiese personalizarlas al máximo en sus características de habitabilidad, y con una financiación apta para todos los públicos, y en especial, los más jóvenes.

Gracias a su profundo conocimiento del mercado, los fundadores de esta pyme del sector inmobiliario habían llegado a la conclusión que un amplio sector de la población, y particularmente los más jóvenes, no disponían de ahorros pero sí una cierta capacidad de endeudamiento si la entidad financiera lo veía respaldados por toda una cooperativa de propietarios que avalaba la operación con la adquisición del suelo. De esta manera, los futuros propietarios podían financiar prácticamente toda la hipoteca de su piso con unas entradas mínimas de en torno al 5%.

Desde su fundación, Salas ha promovido la construcción de más de 1.200 viviendas entre el Vallés Occidental y el Tarragonés, donde tienen abierta una sucursal. Prueba del éxito obtenido durante una década de consolidación de este modelo innovador, en el año 2004, recibía el Premio Quatrium a la Innovación, concedido por la revista Via Inmobiliaria, la publicación de referencia en el sector.

Un equipo multidisciplinar

El valor añadido de esta cooperativa reside en su servicio de atención al cliente al que le asesora en todos los procesos de compra y de financiación, pero sobre todo, en la personalización y adaptación de la vivienda a los requerimientos de cada cliente. Una equipo multidisciplinar formado por interioristas, arquitectos y diseñadores que bajo el nombre de ?equipo de personalización? asesoran a cada propietario en todos los detalles de la que va a ser su casa, desde la ubicación de los enchufes o la distribución de las habitaciones a las soluciones en diseño interior y materiales, como parqués o cerámicas, que mejor se adapten a sus necesidades y gustos personales.

El compromiso con una constante búsqueda de la mejor relación precio/calidad del mercado está avalada por la Certificación ISO 9001 de Calidad que les obliga mantener un alto grado de satisfacción entre los clientes, corroborado por encuestas directas realizadas seis meses después de haber entrado a vivir en la nueva vivienda. Un incisivo cuestionario que acaba con la decisiva pregunta final: ?¿Nos recomendaría??.

?Y hasta ahora hemos obtenido un índice de satisfacción de nuestros clientes del 90%?, apunta el Director de Control de Gestión, Salvador Riera.

¿Cuáles son las claves del éxito de esta empresa sabadellense en un sector tan competitivo y con una constante tendencia inflacionista por todos los factores socioeconómicos que lo envuelven?

?Creo que las principales son haber tenido muy claro desde un principio su misión social como empresa que era crear todo un proceso de gestión integral de promociones inmobiliarias para ofrecer viviendas dignas y personalizadas al precio más competitivo del mercado?.

?Una vez fijada esta misión basta con trazar el plan estratégico para adaptarse mejor a las necesidades del cliente -añade-. Hay que subrayar que la satisfacción del cliente no es un concepto retórico, sino que para nosotros es un elemento distintivo que, aparte ser una condición requerida por el Certificado ISO de Calidad, es fundamental para habernos convertido en una marca de prescripción. Ese marketing viral del ?boca a oreja? que es nuestra mejor publicidad.?

Otro factor de éxito es la atención con la que se atiende a los clientes interesados en futuras actuaciones mediante encuestas de interés en las que se recogen su interés y necesidades por zonas y las características de las viviendas que desean. Una valiosa fuente de información con datos que se tabulan para estudiar los enclaves y condiciones de futuros proyectos. A cambio, los encuestados obtienen el compromiso de recibir la oferta antes de que salga anunciada en ningún medio.

Las características de las promociones llevadas a cabo hasta ahora por Salas oscilan entre los 211.000 ? de viviendas con una habitación en la promoción Vapor Vila Fusté, junto a la estación de Renfe de Sabadell, a los 337.000 ? de una vivienda de 3 dormitorios en la promoción de Vapor Buxeda Nou;  una promoción en el centro de esta ciudad que conlleva también una importante actuación urbanística al preservar elementos muy significativos del paisaje histórico de la capital del Vallés Occidental.

Una estructura híbrida

El espíritu de hibridación de la compañía, entre comunidad de propietarios y gestora de servicios, se refleja en su articulación en dos sociedades distintas: Lloc Nou, S.C.C.L. y Salas. La primera es la sociedad promotora y depositaria del valor de la promoción inmobiliaria que acoge como socios cooperativos al colectivo de personas que se unen para adquirir una vivienda y forman una comunidad de propietarios. La sociedad se estructura por fases (cada una realiza una promoción en concreto), las cuales son patrimonialmente independientes y auditadas desde el principio. Al ser una sociedad sin ánimo de lucro, el objetivo único es ofrecer a todos los socios una vivienda de calidad al mejor precio.

La segunda, Salas, es la sociedad gestora de las comunidades de propietarios y la que aporta el servicio y la solvencia profesional necesaria para llevar a cabo el proyecto. Es la que se encarga de la búsqueda del terreno, estudia la viabilidad de la promoción y adquiere el solar, desarrollando la gestión urbanística para conseguir la licencia de obras. Además como empresa de project management cualificada vela por el coste, la calidad, y los plazos de entrega de las promociones y por ofrecer el mejor servicio de atención a todos los clientes.

 Es esta sociedad en la se basa el modelo de negocio de la empresa, con un porcentaje en concepto de pago de los servicios, que oscila del 8 al 15 % del precio final de la vivienda, en función de las características de la promoción.

?Nuestro modelo de expansión es como una mancha de aceite. Dado que nos basamos en la atención personalizada y el contacto directo con el cliente, necesitamos estar cerca de la zona donde llevamos a cabo nuestras promociones para poder atenderlos mejor. Aunque no descartamos seguir abriendo nuevas sucursales en el futuro?, señala. En la actualidad, la empresa cuenta con una plantilla de 52 personas.

Fundaciones Salas

La vocación de servicio social de esta empresa ha llevado a sus asociados a crear dos fundaciones para promover una vivienda digna y asequible para todos:

La Fundació Salas de Vivienda Social es una entidad de reciente creación que tiene como finalidad la búsqueda de soluciones entre todos los actores del sector para promover viviendas de protección social de alquiler.

La Fundació Salas para la Accesibilidad tiene como misión: ?Promover la investigación, la difusión y la aplicación de la adaptabilidad de las viviendas y su entorno para favorecer la autonomía de las personas con discapacidad en un sentido amplio?.

Con esta finalidad, entre algunas de sus actuaciones, destaca la convocatoria de los premios de Investigación y Aplicación de soluciones de accesibilidad para personas con discapacidad y el más reciente, orientado a premiar los mejores trabajos de investigación de Bachillerato en accesibilidad.