Everything is Miscellaneous

29 Oct Everything is Miscellaneous

Por Alfons Cornella

La cantidad de información que se genera anualmente en el mundo es abrumadora. Tal cantidad de información es inordenable del modo en que nuestra cultura de horror al desorden nos pediría. Google ayuda, pero quizás debemos abandonar la ancestral idea de que el desorden es implícitamente malo. ¿Debemos seguir pensando en que alguien puede y/o debe organizar toda la información? Más aún, ¿debemos continuar creyendo que nuestros productos responden a una única forma de catálogo y que nuestros clientes tienen que ajustarse a ella? (el “esencialismo” en los negocios). David Weinberger, en su texto Everything is miscellaneous

, aporta una idea realmente novedosa: en el mundo digital, cuanto más desorden aparente, más orden se genera. Cuantas más etiquetas pegadas a un elemento digital, más encontrable será por personas en diferentes situaciones (una foto etiquetada en Flickr con distintos nombres puede ser encontrada por distintas personas que buscan distintas cosas). Por tanto, el orden se genera cuando buscas. En términos de negocio, esta idea tiene importantes derivadas. No importa cómo te presentes al mercado; representas diferentes cosas para diferentes colectivos. El consumidor se convierte en un útil “catalogador” de tus productos (él dice para qué le sirve el producto, en paralelo a lo que dices tú; los usuarios inventan usos del producto). La participación de los usuarios en el etiquetado de las informaciones, cuando es en masa, permite que emerja orden (“the power of new digital disorder”). Todo puede ser clasificado de múltiples maneras: no hay un orden “natural”. No hay un sitio para cada cosa, sino que cada cosa puede estar en muchos sitios. Esto tiene importantes implicaciones especialmente en la forma en la que se organiza la oferta de productos y servicios en el mundo digital; una misma oferta puede estar en múltiples lugares de una web. Empresas como Amazon utilizan esta idea de “serendipia planificada” para que te encuentres (tropieces) con libros que potencialmente te interesan, a partir de la información que se acumula de los perfiles psicográficos (filtros colaborativos) de sus clientes.

Entrevista a David Weinberger, autor de Everything is Miscellaneous
Ver entrevista publicada en Revista If Nº59
– Everything Is Miscellaneous: The Power of the New Digital Disorder, David Weinberger; Times Books.  –