Elciutada.net, por Laura Miñano

23 Ene Elciutada.net, por Laura Miñano

El papel de la Administración Pública

Comenzamos nuestra conversación con Manuel Vallvé, responsable de la oficina de Gobierno local de la diputación de Barcelona, quien nos transmite que la labor de la administración pública implica que ?los gobiernos tienen el deber de proveer información a los ciudadanos y ciudadanas? y, precisamente, el microcaso que aquí tratamos, El ciutadà, se trata de un directorio que provee información sobre servicios públicos en red.

¿Qué es El ciutadà?

Elciutada.net es un directorio que recopila y organiza recursos de información sobre servicios públicos disponibles en Internet de interés para los ciudadanos y las ciudadanas de la provincia de Barcelona.

La Diputación de Barcelona es quien se ha encargado de poner a disposición del público que navega por la Red este web de referencia sobre los servicios existentes online. Los recursos, organizados geográficamente, pertenecen tanto a la administración local como autonómica o estatal. También se incluye información acerca de servicios privados que se consideran de interés para el ciudadano.

Fuente: http://www.elciutada.net

Posicionamiento de elciutada.net

El proyecto tiene sus orígenes hace algunos años, a raíz de una iniciativa de Anna Maria Miró y Alfons Cornella que consistió en construir un buscador de servicios públicos con presencia en Internet. Inicialmente fue un intento de proyecto europeo que no legó a materializarse, pero la determinación de ambos hizo que la idea siguiese adelante en Barcelona.

Elciutada.net ha ido evolucionando desde sus inicios y hoy en día es más un directorio de recursos que un buscador. El directorio se clasifica e indexa manualmente por un equipo humano, y ésta es la principal diferencia de El ciutadà respecto a un buscador como Google, indexado por robots.

Elciutada.net quiere ser un intermediario entre los servicios y las personas que los buscan, y prima la calidad sobre la cantidad de respuestas obtenidas.

Características del directorio

El ciutadà aprovecha la experiencia humana para hacer una herramienta que refleje que ha habido un criterio en la selección. Un criterio humano que no tiene, por ejemplo, un motor de búsqueda general.

Gracias a este método de trabajo, comenta Manel Vallvé, El ciutadà es capaz de localizar tanto los grandes servicios públicos, fácilmente localizables en la red a través de directorios oficiales, como también aquellos servicios que facilita un pequeño ayuntamiento o una pequeña empresa de servicios en una comarca rural.

Es decir, su punto fuerte es que llega con detalle a la información más específica. Está formado por un gran árbol de categorías que contiene los servicios de interés para el ciudadano y que dispone de diferentes niveles de concreción.

Entre las ventajas de buscar en este directorio está la clasificación con criterio, una descripción más jugosa del recurso (presentada en forma de ficha junto al link encontrado con, por ejemplo, información como el teléfono del ayuntamiento al que pertenece el recurso). Es un sistema de introducción de recursos más lento pero de más calidad.

Líneas de trabajo

Actualmente hay unos 5000 recursos indexados y Bernat Guitart, de Infonomia.com, afirma que han comprobado cómo en el caso de este directorio se cumple la Ley de Pareto. Es decir, el 80% de las búsquedas se refieren al 20% de los recursos. Por eso en Elciutada.net se diferencian los recursos introducidos por su grado de interés dándoles más o menos peso específico.

Manel Vallvé recalca que actualmente están inmersos en nuevas líneas de trabajo, basadas en complementar el trabajo del equipo principal de catalogadores de Elciutada.net con el de los diferentes ámbitos de gestión de la propia diputación de Barcelona, y en potenciar el trabajo en red con los webmaster municipales. Otros proyectos que se complementan con El ciutadà son la propia intranet de la Diputación, la colaboración con el proyecto guíame.net, y el web de turismo en Barcelona.

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Estudié geografía en la UB, y mi interés hacia las tecnologías de la información se despertó a través de los sistemas de información territorial. Mi trayectoria profesional, durante la última década, ha ido ligada a proyectos de tecnología para la gestión municipal realizados desde la Diputación de Barcelona, donde trabajo. Una de mis tareas consiste en la dirección de un pequeño equipo de profesionales que realiza proyectos de Internet para ayuntamientos. Desde esta misma institución realizo también trabajos de consultoría tecnológica e innovación.

      Laura Miñano