Ecalcetines.com, por Laura Miñano-Ramon Bori

06 May Ecalcetines.com, por Laura Miñano-Ramon Bori

Ecalcetines es un servicio online de venta de calcetines todo el año. El ahorro en tiempo, dinero y preocupaciones están garantizados con una web que se ocupa de que su cliente esté siempre bien surtido de calcetines negros de alta calidad.

Fuente: http://www.ecalcetines.com

El alma de ecalcetines son las hermanas Blanca y Elisenda Cunill. Juntas idearon, desde su empresa RABBIT Solutions S.L., la web de comercio electrónico ecalcetines.com, en funcionamiento desde el pasado mes de octubre de 2002.

El origen de ecalcetines tiene que ver con compatibilizar prioridades vitales. Dos mujeres con experiencia en la empresa y en el mundo de la publicidad, buscan una actividad laboral que sea compatible con sus repectivas maternidades.

En la época en la que maduraban juntas esta idea de emprender un negocio, Blanca se topó, navegando en Internet, con una web que vendía calcetines online. Al instante pensó que este tipo de negocio digital hacía confluir diferentes puntos clave. La venta a través de Internet, – sector que dominan Blanca y su marido- y un producto textil ? industria en la que trabaja el marido de Elisenda-. Por último, se trata de un servicio que se apoya en el márqueting para llegar hasta su público objetivo, un campo en el que ambas tenían experiencia.

Sondeo Inicial

El sondeo inicial que les reafirmó en el proyecto fue una encuesta de, mayoritariamente, preguntas cerradas que enviaron a personas del entorno más cercano. Aquí detectaron ciertos comportamientos y tendencias sociales: ¿quién compra los calcetines? ¿cuántas veces al año? ¿se suelen recibir calcetines como regalo?… La gran mayoría contestó que sí compraría calcetines por Internet. La conclusión es que este modelo de calcetín de hombre, negro, básico es realmente una compra repetitiva y que los clientes estarían dispuestos a comprarla siempre en un mismo lugar, una vez han comprobado la calidad de éstos. Recibir los calcetines periódicamente en casa es un valor añadido. El objetivo de calcetines es, por tanto, que el cliente ahorre tiempo, dinero y preocupaciones.

La puesta en marcha

En primer lugar se contactó con una empresa textil que fabrica calcetines en Cataluña. Llegaron a un acuerdo con una empresa industrial para comercializar sus calcetines a través de Internet, se asociaron para esta aventura. Entonces Elisenda se encargó de organizar el stock de calcetines. Los calcetines todos idénticos, sólo varían en el tallaje (desde la talla 39-40 hasta la 45-46) y en las opciones de caña corta, caña larga, hilo de escocia o lana de merino.

El tema tecnológico corrió a cargo de Blanca. Las hermanas trabajan cada una desde su propia casa pero gracias a la tecnología acaban funcionando como si estuviesen en la misma oficina. Además, se reúnen presencialmente varias veces por semana. Su empresa les ocupa esencialmente durante las mañanas, dejándoles un margen importante de gestión de su tiempo para poder dedicarse igualmente a la vida familiar.

El calcetín negro es el rey

Las hermanas Cunill proponen un servicio de suscripción a calcetines (la suscripción es de un mínimo de 6 calcetines y un máximo de 12, los envíos son trimestrales y los paquetes se preparan de 3 en 3 calcetines). Cuando acabas el período de suscripción te llega un mail recordatorio por si quieres renovar el servicio. Se trata de una fórmula innovadora de suscripción similar al concepto de suscripción del mundo editorial. El calcetín se convierte en un servicio, en un consumible, de cuya gestión deja de preocuparse el cliente porque ya lo hace por él ecalcetines. Y si el cliente pide explícitamente un envío de 12 pares de calcetines de golpe, ¡ningún problema!.

Por una cantidad de, por ejemplo, 16,40 Euros que es el precio de tres pares de calcetines de algodón de caña corta en el Pack Inicio, el hombre no echará en falta el calcetín negro de hilo estándar, que manda la etiqueta, y que muchos varones llevan permanentemente de lunes a viernes. Es decir, han convertido los calcetines negros en un producto fungible. Se trata de un producto que tiene una rotación y que gracias al servicio de ecalcetines puedes olvidarte de su ciclo de alta rotación.

Distribución

Desde el almacén se envían los sobres certificados con tres calcetines. El correo certificado les otorga garantías en la entrega y les ayuda a ajustar el precio del envío. Por el momento, es así como les funciona mejor, aunque, no descartan ampliar las posibilidades de hacer llegar los calcetines a sus clientes en un futuro cercano.

Márqueting de guerrilla

Este tipo de producto se presta mucho a ser un regalo corporativo. Se trata de una campaña ideal para cualquier compañía que quiera ser diferente. Además de la venta a través de Internet desde ecalcetines piensan en sus calcetines como, por ejemplo, un regalo navideño en las compañías. El prescriptor ideal para este tipo de regalos de empresa es la secretaria, quien es capaz de obtener información sobre el número que calza el personal y es quien se encarga de organizar este tipo de regalos. Además, la web de ecalcetines tiene una opción que te permite enviar como regalo un envío de calcetines a la persona que queramos.

Las fundadoras de ecalcetines están dispuestas a explorar cualquier campo que les presente una oportunidad. En realidad dependen enteramente del presupuesto a la hora de experimentar y hasta ahora su presupuesto es limitado. Sobre su experiencia destacan que ha sido muy positivo darse a conocer acudiendo a ferias y congresos para generar confianzas. Además, su presencia en prensa (la Vanguardia, El Periódico, Elle, Quo…) también ha contribuido en generar curiosidad en el servicio, en fomentar el boca a boca.

Perspectivas

Blanca Cunill cree firmemente que ?en Internet tienes que apostar por vender productos de alta calidad, sino estás perdido?. Además, se muestra satisfecha del acierto que ha supuesto apostar de manera original e innovadora por los calcetines vía Internet. En definitiva, se trata de un producto cuya compra no requiere presencialidad y la suscripción a envíos sucesivos, muy novedosa en el mundo textil, ha sido acogida con mucho entusiasmo por quienes usan estos calcetines a diario y por quienes se encargaban de surtir cíclicamente de calcetines negros el hogar.