Atrapalo.com. Entrevista a Nacho Sala responsable de Marketing, por Laura Miñano y Amparo Echenique

08 May Atrapalo.com. Entrevista a Nacho Sala responsable de Marketing, por Laura Miñano y Amparo Echenique

Atrapalo.com (http://www.atrapalo.com) es una apuesta por un portal de ocio al mejor precio, especialista en encontrar las mejores ofertas para el tiempo libre. ¿Cómo lo hace? Aprovecha la inmediatez que ofrece Internet para comercializar online y a muy bajo precio, viajes, entradas a espectáculos y plazas en el sector hotelero.

¿Cómo nace Atrapalo.com?

Atrapalo.com nace en junio de 2000 tras un período de gestación que se inicia en septiembre de 1999. Cuatro amigos, de diversos campos y con una inquietud en común, por desarrollar un proyecto en Internet, se reúnen para madurar lo que será Atrapalo.com. Ellos son: Ignacio Giral, Director General Financiero y Encargado de Viajes, Marek Fodor, Director Técnico, Manuel Roca, Director General Ejecutivo y Nacho Sala, Responsable de Marketing y Publicidad.

Detectan un nicho de mercado en el sector de espectáculos, al momento desvertebrado y con un 50% de desocupación, y centran su unidad de negocio en lo que hoy es la filosofía de la empresa: "…hay un 50% de butacas, vamos a llenarlas con gente joven, que es la que no está consumiendo…".

Casi de inmediato, se incluyen en el bussines plan hoteles y viajes. A pesar de tratarse de sectores algo distintos, detrás de esta oferta, subyace la misma filosofía de desocupación, ambos sectores se ven afectados por la temporalidad del turismo.

¿Quiénes creyeron en el proyecto?

Los 4 emprendedores componen la mayoría del accionariado, aunque también invierten, lo que ellos denominan las "3 F", family, friends and fools. Entre estos últimos, se encuentran diversos empresarios catalanes que, vinculados o no a Internet, han creído en el proyecto.

El modelo empresarial y el cómo se conforma el grupo de trabajo, parece seguir lo que Kleell A. Nordtröm y Jonas Ridderstrale han denominado como el "nuevo mundo de los negocios", en el que la sociedad se está reestructurando a lo largo de líneas tribales. Los grandes cambios se dan, en la misma medida, en tecnología y en las instituciones. Las nuevas tribus son biográficas en vez de geográficas (http://www.funkybusiness.com). En esta línea, Gloria Valdivia, encargada de comunicación, se incorpora a Atrapalo.com a raíz de un mail que envía como usuaria.

El perfil del usuario

El público objetivo de Atrapalo.com es principalmente femenino. De los 160.000 usuarios que componen su base de datos, el 53% son mujeres y el 47% hombres.

El alto porcentaje de mujeres llama la atención debido a que, en general, el perfil del usuario de Internet es mayoritariamente masculino, especialmente cuando se trata de comercio electrónico. Nacho Sala, considera que en materia de cultura las mujeres son las más interesadas, y las que suelen organizar las actividades de ocio.

En este segundo gráfico, se observa cómo el usuario prototipo de Atrapalo.com es esencialmente joven. El mayor grueso de usuarios se encuentra entre los 26 y los 35 años, seguido, en segundo lugar, por el rango que va entre los 16 y los 25 años.

Aprendizaje

En Atrapalo.com evolucionan gracias al ensayo-error, aprendiendo a través de sus usuarios. El probar diversos caminos, les reorienta continuamente en su negocio, permitiéndoles una innovación constante. Por ejemplo, en su momento, ofrecían la posibilidad de comprar entradas a espectáculos en grupo, pero tuvieron que dejar de brindar este servicio, ya que requería demasiados esfuerzos.

El futuro de la empresa y del sector

Por el momento, en Atrapalo.com, están muy satisfechos de ser una pyme. El factor interdisciplinar de una empresa de tamaño medio, les permite disfrutar de su trabajo. Seguir así, es su perspectiva en el medio plazo.

En lo que se refiere al futuro del mercado online de servicios de ocio a precios reducidos, es imparable. Sobre todo si se va integrando a toda la pirámide de edad.

¿Por qué atrapalo funciona como negocio?

Atrapalo logra recuperar su inversión y comienza a generar ingresos al año y medio de su surgimiento porque…

Es un portal pionero en el sector del ocio, que abarca un segmento del mercado muy específico. Ofrece importantes ofertas, manteniendo una política agresiva en el descuento. Comisiona cada una de sus ventas. La publicidad se incrementa día a día. Atrapalo.com, está legitimado para comunicarse con sus usuarios y presentarles sus ofertas periódicas, lo que significa una gran oportunidad a nivel publicitario. Los suscritos a su base de datos, 160.000 personas segmentadas en detalle, reciben de uno a dos mails por semana.

Cada semana Atrapalo.com crece en 2.500 usuarios, fenómeno que Nacho Sala atribuye a los efectos del márketing viral y del buen posicionamiento en los principales buscadores, aunque, quizás, también se deba a la satisfacción de sus clientes…