11 May Anuntis. La Internet útil, por Ramon Bori (29/10/2003)
Discurría 1983 cuando Montserrat Castro, su hija Ana María y su hijo David, descubrieron un hueco en el mercado para una publicación en formato papel donde profesionales y particulares pudiesen anunciar gratuitamente aquellos bienes que deseaban vender o comprar. Así nació Primerama, el flagship del grupo.
Han pasado veinte años, hoy el Grupo Anuntis – con veinte millones de anuncios – es líder en lengua española de los contenidos clasificados, ocupa la tercera posición en el ránking mundial, factura 26 millones de euros (2002) y ocupa a 450 empleados.
El grupo de comunicación se estructura en más de 40 cabeceras en papel (Primerama, Laboris, FotoMotor) y siete portales verticales: Anuntis.com (http://www.anuntis.com, el infomediario de anuncios clasificados); Laboris.net (http://www.laboris.net, la bolsa de empleo online del grupo); Vivendum.com (http://www.vivendum.com, el portal inmobiliario); Autocompra.net (http://www.autocompra.net, la web del automóvil nuevo y de ocasión), Infonavis (http://www.infonavis.com, el portal de la náutica), Lectiva.net (http://www.lectiva.net, un completo directorio de formación).
Su historia ejemplifica un propósito estratégico de expansión continua:
1. Etapa- 1983. Nace en Barcelona como publicación en papel. Un único competidor, pero de gran envergadura: la sección de ?anuncios clasificados? de La Vanguardia. Poco a poco va creciendo por el área metropolitana de Barcelona.
2. Etapa- Principios de los noventa. El grupo continúa su expansión por el resto de España mediante publicaciones locales de anuncios clasificados.
3. Etapa- Era Internet. En el 2000 la familia Castro ?hasta el momento accionista única del grupo- vende un 10% del capital social a la compañía canadiense Trader (http://www.trader.com). Esta capitalización de la compañía tiene tres objetivos: abrir el canal digital, consolidar las publicaciones de la geografía española y expandir el grupo en el mercado latinoamericano.
4. Etapa- 2002, se reorganizan los portales con la arquitectura de la información actual: Un infomediario (http://www.anuntis.com) y diferentes vortales vinculados.
Procesos de alta intensidad Informacional
El desarrollo de las unidades de negocio digitales basadas en Internet son la extensión natural del negocio tradicional por lo que los procesos del grupo se han definido para obtener las máximas sinergias mediante:
? Gran base de datos actualizada continuamente (más de medio millón de anuncios).
? Recepción de anuncios mediante una Extranet de clientes (30-40%) y un call center, que recibe más de 35.000 llamadas semanales, ofrecen los dos canales: papel e Internet.
? Capilaridad de la fuerza de ventas que ofrecen los dos productos, papel e Internet.
Recursos y organización
El objetivo de Anuntis es liderar cada uno de los mercados online en los que compite, destacando como vortales más importantes el inmobiliario, el laboral y el de motor.
La organización del grupo se fundamenta en tres ejes:
Especialización. Cada vortal está gestionado por un equipo especializado que asume las operaciones, el benchmarking del sector, y el desarrollo y ejecución de la estrategia marcada por la compañía.
Comunalidad. Los servicios compartidos entre los distintos vortales son: diseño y línea gráfica del portal, gestión de la infraestructura IT y la producción de los productos digitales vendidos por la fuerza comercial.
Flujo de conocimiento. Existe un especial interés en fomentar la circulación de las ?mejores prácticas? (soluciones de usabilidad o de programación, nuevas ideas de negocio…) entre los diferentes equipos.
Negocio: ?paper is king?
El papel es la mejor línea de negocio. Su modelo de negocio se fundamenta en la publicidad (65% del grupo) y en la venda de ejemplares.
La línea de negocio online es rentable desde finales del 2002. Su modelo se basa en la publicidad a partir de:
? Publicidad del anunciante profesional (tanto logos publicitarios locales como campañas de publicidad nacionales).
? Integración de sus contenidos en la base de datos de anuncios para generar respuesta de los compradores.
? Servicios complementarios al anunciante particular (basados en el formato del anuncio, en servicios de buzón de respuestas, anuncio en portada, más en http://www.anuntis.com/elegir_formato.asp).
? En casos de información considerada relevante para el comprador, un modelo de ?Pay per view? de dicha información vía SMS o números 906.
Mejores Prácticas
Eduard Bayo, director general online, expone algunas de las nuevas prácticas que están moldeando la cultura de gestión del grupo en la transición de un negocio tradicional a un negocio digital.
?La Internet útil? es el principio-guía de toda la estrategia de transición.
Retorno de la Inversión (ROI). Aplicación estricta de este principio, analizando siempre el coste de cada proyecto emprendido (monetario y en tiempo que se le dedica a su ejecución).
Tecnología. ?La lección que hemos aprendido estos años en Internet es que nos resulta más rentable utilizar tecnologías maduras y contrastadas que estar a la última porque sí.?
Anuntis opta por tecnologías que se ajustan a las necesidades de la demanda, sin excesos de funcionalidades que cuestan mucho y no se valoran tanto.
Alianzas win/win. ?En las alianzas las 2 partes deben ganar alguna cosa. Aunque sean cosas diferentes: dinero un partner y audiencia el otro, por ejemplo. En caso contrario, mejor buscar una salida barata y rápida a dicha alianza.?
Equipo flexible. ?Lo importante es tener equipos con mucha capacidad de reacción. No siempre tienes la mejor idea, por lo que los equipos deben tener una gran capacidad para reorganizarse y alinearse constantemente con los nuevos objetivos.?
Nueva generación profesional. ?Un resultado de este hacer y deshacer, es que está dando una buena generación de profesionales.?
Anticipación. ?Creo sinceramente que nos anticipamos un año en el movimiento de contracción del mercado de Internet.?
Velocidad. ?Avanzamos los más rápido que podemos, pero sin caer en aceleraciones que nos desequilibren los resultados.?
?Morir y volver a nacer?, es como David González Castro ? Presidente Ejecutivo y fundador- nos definía el proceso de transformación del grupo en estos tres últimos años.
En tal empeño, Anuntis ha demostrado ser un aplicado alumno en la estrategia del judo empresarial. Esta visión dinámica de la estrategia propone a las pequeñas empresas que desarrollen 3 principios básicos para sobrevivir en la arena de los luchadores de sumo: el movimiento continuo para definir el espacio competitivo propio; el equilibrio para empujar cuando tiren de ti y el ?efecto palanca?, saber aprovechar el músculo de tus oponentes, socios y competidores en interés propio
Si los profesores Yoffie y Kwak hubieran conocido la trayectoria del grupo Anuntis quizá la habrían considerado en su obra de culto empresarial (Judo strategy, http://judostrategy.com).
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¿Quién es Eduard Bayo?
Nacido en Barcelona en noviembre de 1968. Economista, con experiencia profesional previa en consultoría y en departamentos de organización, Eduard Bayo, llegó con un grupo de profesionales a Anuntis a finales del 2000, en plena expansión de la compañía. Desde septiembre de 2002 dirige el negocio online de Anuntis.
Anuntis quiere conseguir y mantener una posición de liderazgo en contenidos orientados a la transacción de bienes y servicios, en todos los mercados en los que opere. Los esfuerzos de su equipo se dirigen a crear y hacer rentables ideas útiles para los clientes y usuarios en este campo.
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