Totselsllibres.com, por Ramon Bori (03/12/03)

12 May Totselsllibres.com, por Ramon Bori (03/12/03)

La integración horizontal de los libreros independientes

No deja de ser paradójico que la ?mayor tienda del mundo en Internet? remonte sus orígenes a una librería online. Amazon continúa siendo ?la librería en la red?, como Fnac la gran superficie del ocio.

Menos son los lectores de nuestro entorno que reconocen la red de librerías independientes estadounidenses reunidas bajo el paraguas de BookSense (http://www.booksense.com), o el significado y origen del acrónimo Fnac (Fédération Nationale d?Achat des Cadres, más en http://sudfnac.free.fr/Convention.htm).

En un país con unos índices de lectura más bien modestos, el canal de venta de libros es todo un universo que no deja indiferente a nadie: precio de venta regulado; 21.000 títulos nuevos al año; rotación acelerada de novedades; existencia de una tupida red de libreros independientes; avance constante del peso de las grandes superficies…

Canal de venta de libros
Librería independiente
Grandes superficies y cadenas verticales de ocio
Focalización

Libro de fondo Bestseller
Rotación títulos

Media Elevada
Precio venta público Regulado Regulado Precio compra
Poca capacidad descuento con proveedores

Gran capacidad descuento con proveedores
Costes operativos

Elevados Óptimo
Comunicación

Modesta Gran potencial
Efecto Red

Modesto Óptimo
Cuota Mercado*

38,5% 22,4%

Elaboración propia
* No suman 100%. Hay que contemplar otros canales como la venta por correo o la venta en hipermercados

Totselsllibres es la innovadora iniciativa que en palabras de su gerente Josep Maria Masferrer tiene por objetivos ?dar a los libreros independientes asociados servicios internos, externos y de negociación con los proveedores?.

Nacido apenas hace un año de la mano del Gremi de Llibreters de Catalunya, con el apoyo institucional de la Generalitat de Catalunya, lanzó esta primavera el ventamediario en Internet que les ha dado mayor relevancia (http://www.totselsllibres.com).

Profundicemos un poco en las propuestas de valor de Totselsllibres.com:

COMERCIALES

Marca> Totselsllibres nace como una marca paraguas horizontal para los más de 60 puntos de venta asociados distribuidos por la toda la geografía catalana. En este sentido tiene poco de cadena de integración vertical.

Base de referencias integrada común> Los establecimientos asociados comparten base de datos actualizadas de todos los títulos disponibles en sus stocks, la cual puede consultarse a través de http://www.totselsllibres.com/tel/inicio.do o en los quiosocos totems ubicados a tal propósito en los distintos puntos de venta.

Canal de venta brick&click> Una vez el cliente, desde su domicilio o desde el totem, ha localizado mediante las diferentes opciones de búsqueda (título, autor, ISBN) el libro deseado, puede efectuar ?la compra clásica de Internet con entrega en la dirección indicada? o puede optar por recoger el título en la librería de su conveniencia.

La nueva capa horizontal de procesos> que conecta las librerías asociadas facilita no sólo integrar stocks de referencias, funcionar como canal de información conjunta, compartir procesos logísticos, sino que además permite aprovechar la capilaridad de los puntos de venta por toda la geografía para la entrega del libro.

NEGOCIACIÓN CON PROVEEDORES

Totselsllibres mantiene el carácter de central de compras para financiar la propia empresa, además de las cuotas de los asociados. Esta función es crítica ?en un sector donde el producto tiene un único fabricante? señala Josep Maria Masferrer ?y no tienes otra alternativa de compra. Si el cliente quiere la novela de un autor determinado, sabes que sólo tienes un proveedor. Además aunque el precio de venta está regulado, las grandes cadenas tienen un gran potencial para conseguir descuentos en sus compras, inalcanzable para los pequeños libreros.?

SERVICIOS COMUNES

?En un sector con 21.000 novedades al año, es lógico que hagamos un esfuerzo conjunto para entrada centralizada de datos? recalca Masferrer.

Otros servicios son la información colectiva, la formación o la asesoría comercial (retail) a los miembros asociados.

Et pourtant ça bouge

Particularidades y timing aparte, la transformación que experimenta el sector librero tiene rasgos análogos al proceso que en su momento experimentó la distribución del gran consumo. Tendencia que emergió en mercados líderes como el francés y que después se fue difundiendo como una mancha líquida por los demás mercados. La estructura del canal evolucionó de la tienda de barrio al casi monopsonio [un solo comprador de los proveedores] de los hipermercados, y vuelta al supermercado en cohabitación con el hiper y la tienda altamente especializada.

?La pequeña librería especializada pasa a la ofensiva, y no es sólo entusiasmo? ?señala Masferrer. ?Las grandes superficies controlan el canal por el origen y empobrecen la opción del comprador. Nosotros queremos acercar al lector a la librería. Queremos dar servicios a las librerías independientes para que den vida a los pueblos.?

___________________________

¿Quién es Josep Maria Masferrer?
pepmasferrer@totselsllibres.com

Licenciado en Químicas, PDG Iese, Máster en Logística, y con más de veinticinco años de experiencia de gestión en la empresa privada, a mediados de 2002 -tras unos años de estancia en el extranjero- se me propuso la puesta en marcha de totselsllibres.com, marca comercial que identifica a Llibreters de Capçalera, S.L.
Esta sociedad fué fundada el mismo año por 45 librerías independientes (actualmente 47 y en proceso de nuevas incorporaciones) con unos 60 puntos de venta. Su objetivo: la integración del márqueting corporativo, los servicios, la gestión de proveedores, los aprovisionamientos y la logística.
Como en tantos otros casos, una de las condiciones impuestas por el Consejo de Administración al profesional que se hizo cargo de la búsqueda del gerente fue que no procediera del sector…