OPTIMUS S.A., una empresa familiar contra el Imperio de los Siete Tigres, por Epi Amiguet (12/05/200

12 May OPTIMUS S.A., una empresa familiar contra el Imperio de los Siete Tigres, por Epi Amiguet (12/05/200

(Puedes ver una versión de este caso en catalán en http://www.instituteofnext.com/mejorespracticas/optimus.asp)

OPTIMUS, S.A. es una empresa familiar, con sede central en Girona, que basa su negocio en la megafonía, tanto producto de diseño y fabricación propia como producto comercializado, constituyéndose como una empresa de referencia en este sector, líder en el mercado español. Dispone también de divisiones de producto en Sonido Distribuido (con la marca propia Improve), Intercomunicación, CCTV y Sistemas de Conferencias.

Tres generaciones al frente

Fundada en 1933, por los hermanos Joaquim y Manel Pla Mir, en sus inicios Optimus se dedicó a la reparación y comercialización de receptores de radio, pasando más tarde a diseñar y fabricar radios, altavoces, amplificadores y televisores en blanco y negro.

Con la llegada de la televisión en color, y dada la fuerte competencia del sector, se decidió abandonar este segmento, y centrarse en sistemas de megafonía. Hacia 1976 se realizó el primer cambio generacional, pasando a dirigir la empresa los hijos de los fundadores, Joaquim Pla Massanet y Lluís Pla Masmiquel. En este período empezó la implantación de una red comercial propia a nivel estatal, compuesta actualmente por nueve delegaciones, así como los inicios de la exportación, la cual representa cerca de un 20% de la facturación, con distribuidores en más de 60 países.

En la actualidad, la empresa está dirigida por los nietos de los fundadores, Joaquim Pla Olivé y Lluís Pla Barbero, cuenta con una plantilla de 145 personas y una facturación en el pasado ejercicio de 15.368.734 euros.

El metro de Singapur

La apuesta de futuro de Optimus es el producto de diseño propio con un muy alto valor añadido, un producto diferenciado cuya fabricación se realiza en la sede central de la empresa en Girona.

Comprometida con la excelencia en la gestión de calidad OPTIMUS, SA. está certificada según la normativa internacional UNE-EN-ISO 9001 desde 1997, según explica el Director de I+D de PA, Ferran Gironès.

Prueba del nivel de competitividad y prestigio adquirido en el sector es el haber sido seleccionada para implementar el nuevo sistema de megafonía del metro de Singapur, uno de los tradicionales bastiones de las empresas de nuevas tecnologías de los países más pujantes en el continente asiático, más conocidos como los ?Siete Tigres?.

? Diagrama de bloques del sistema de megafonía desarrollada para el metro de Singapur. La comunicación a través de LAN/WAN o cualquier sistema que permita protocolos TCP/IP supone un salto cualitativo importante en los sistemas de megafonía.

¿Cómo habéis planificado el proyecto del sistema de megafonía del metro de Singapur?

El proyecto del sistema de megafonía de la línea ?Marina Circle Line? ha supuesto un reto tecnológico muy importante. Ha comportado la aceleración del proceso de innovación tecnológica empezada con la obra del ?Metro del Vallés? (Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya 1997) y continuado con el Túnel del MontBlanc (2001).

Este proyecto se encuentra en estos momentos en el final de la fase previa a la implantación en plaza. A finales de junio se realizará la FAT (Factory Acceptance Test), y en octubre se llevarán a cabo las pruebas de integración con otros sistemas (IFAT) en Singapur. La puesta en marcha de 2 estaciones y el centro de control (SAT) tendrán lugar durante el mes de abril del año 2005.

Hemos utilizado el conocimiento ya existente en la empresa para no partir de cero. Como ejemplo podemos decir que para desarrollar el paquete de software de control del sistema hemos partido de un programa ya existente (SMP250V2) y lo hemos ampliado. Esto nos supone, a parte de reducir el tiempo de desarrollo, que en el futuro el coste de mantenimiento de software será menor pues disponemos de un único software para diferentes gamas de productos.

Para poder llevar a buen término este final de proyecto, contamos con nuestros distribuidores en la zona, los cuales van a recibir una formación muy específica sobre el producto. Nosotros vamos a asistir también a la IFAT y a la SAT, el resto lo realizarán directamente desde Singapur.

? Ejemplos del software de control del sistema de megafonía que se utilizará en el metro de Singapur. Como se puede ver también se está utilizando en otras instalaciones a nivel estatal: Trenes de Cercanías de Cádiz, APM de Barajas, Tram Besós.

¿Qué retos tecnológicos y empresariales comporta?

Tecnológicamente este producto nos sitúa entre las primeras marcas de megafonía a nivel internacional. La utilización de un ?PC incrustado? en nuestros amplificadores y micrófonos nos ha supuesto un gran reto, puesto que hemos desarrollado nuestro propio sistema basado en software libre (LINUX), lo cual todo y ser más laborioso al principio, nos ahorra los costes de licencias y nos permite ser mucho más competitivos.

A nivel empresarial conlleva realizar una actualización de nuestros sistemas de producción así como de los sistemas de control de calidad.

Comporta también un esfuerzo importante en formación, tanto del personal de nuestro sistema de producción como del personal de nuestra red comercial y de soporte al cliente.

¿Qué cuestiones puntales habéis aprendido en este proceso?

La aceptación de este proyecto ha supuesto, está suponiendo aún, un reto muy importante para el departamento de I+D. Hemos aprendido lo importante que es la sincronización constante de todos los componentes del departamento y cuán importante es que todo el mundo se sienta parte del proyecto.

El proceso de innovación tecnológica en una empresa da mejores resultados cuando se enfoca hacia objetivos concretos. Sin hitos que cumplir en el proceso de innovación, éste se puede alargar en el tiempo sin llegar a resultados tangibles. Aprovechar un proyecto concreto, con sus deadlines, hace que la innovación tecnológica se produzca de forma más rápida y esté más enfocada al mercado.

¿Qué errores no volverías a cometer?

Como siempre que terminamos un proyecto, intentamos no volver a aceptar plazos cortos, pero, normalmente, esto resulta muy difícil de llevar a la práctica.

Procesos de innovación paralelos

Estamos acabando de implantar un software ERP que nos permitirá una mayor agilidad y control del sistema de producción y servicio al cliente.

Empezamos, hace ya unos años, con una LAN de 10Mb que permitía la conexión de todos los PC de nuestra sede central. En la actualidad disponemos de una LAN de alta velocidad (100 Mb) en la sede central así como en la mayoría de nuestras delegaciones comerciales, todas unidas mediante una Intranet de alta velocidad. Esta Intranet utiliza la red RIMA de Telefónica, lo cual nos proporciona una mayor velocidad (2Mb simétricos desde central y ADSL en delegaciones) y, lo más importante: ésta es constante.

En diseño y planificación del diseño utilizamos: P-Cad, Autocad, Corel Draw, Visual Studio.NET, Linux, uCLinux, Microsoft Project.

Los objetivos de estas innovaciones

? Mejorar la versatilidad del sistema de producción para que se adapte mejor a las necesidades del mercado.

? Mejorar el flujo de información entre los diferentes estamentos de la empresa para poder gestionar de una manera más efectiva la transmisión de conocimiento entre ellos.

? Mejorar los procesos de innovación mediante la planificación a medio y largo plazo.

? Cumplir con nuestros objetivos en Aseguramiento de la Calidad. Los planes de futuro

De forma inmediata implantar la tecnología desarrollada para el proyecto del metro de Singapur en los productos de gama media.

Optimus pretende mantener una línea de mejora e innovación constante como clave para mantenerse como empresa de referencia en megafonía en el mercado estatal y llegar a ser también una compañía de referencia a nivel internacional.

Prueba de este afán de innovación continuo, por ejemplo, es su participación en el proyecto piloto demostrativo de la creación de una imagen de homogeneizando las gamas de producto con personalidad propia, realizado con el centro CID de la Universitat de Girona de la Xarxa IT del CIDEM.

? Resultado del proyecto homogeneización de la imagen de producto, realizado con el apoyo del Centro CID de diseño industrial de la UdG y el CIDEM.