Ke!811 Insourcing

14 Jun Ke!811 Insourcing

Que las empresas lleven sus fábricas a otros países con menores costes ya no sorprende a nadie. Que se haga con los servicios tampoco (empresas españolas ya utilizan servicios de telemarketing y atención al cliente en Tánger o en Argentina, y bancos ingleses llevan a cabo sus transacciones desde la India). Pero Robert Buderi recordaba1 que el insourcing será más importante para la competitividad de las empresas que la deslocalización del trabajo intensivo. Y también lo será la capacidad para abrir y dinamizar centros de investigación, de estudio de nuevos productos y laboratorios de servicios, en otros países en los que se desarrollen nuevas ideas que generen oportunidades de mercado en todo el mundo. El insourcing hace salir fuera a la empresa para buscar el mejor talento y no sólo los costes más bajos. Porque la competencia no es ya entre países, sino entre corporaciones globales: no importa dónde esté localizado un equipo de una empresa, lo que importa es que esté constituido por los mejores profesionales del mundo.

Pero para que las empresas vayan a buscar la innovación fuera es imprescindible que primero abandonen su dependencia del síndrome NIH (not invented here), la obsesión de sus miembros en ignorar que fuera de ella existen mejores soluciones a sus problemas que las que ellos pueden encontrar por el hecho de que no las han creado «en su propia casa». En otras palabras, «lo que no hemos hecho nosotros mismos, no vale».

El insourcing de talento empieza a ser una realidad en Asia, en especial en China ya que el país dispone no sólo de mano de obra barata sino también de mentes muy preparadas. Un caso citado frecuentemente es el centro de investigación de Microsoft en Pekín.2 Intel tiene también varios laboratorios de investigación en el mundo, uno en Barcelona, el Intel Labs.3 Aunque el mejor ejemplo es la captación de cerebros que se han conseguido con políticas de visados que favorecen la entrada de profesionales preparados. Antes sólo llevado a la práctica por los países grandes, hoy por todos los emergentes.4

Vemos acciones de conexión con el talento mundial a través de Internet. Es el caso de lugares como Innocentive,5 en el que empresas de biotecnología occidentales publican sus necesidades de investigación como retos (challenges) con una recompensa, para que investigadores con talento en cualquier lugar del mundo propongan sus soluciones. Las empresas tienen resultados de investigación a menor coste, gracias a este sistema de innovación abierta, frente al modelo tradicional de innovación cerrada. De la combinación (hibridación)6 de outsourcing (bajos costes fuera) e insourcing (alto valor fuera) puede que dependa el futuro de nuestra competitividad.

1 Lo hacía en el editorial de la Technology Review (www.techreview.com) de Junio de 2004

2 Ver http://research.microsoft.com/aboutmsr/labs/beijing

3 Ver www.intel.com/jobs/spain/sites/barcelona.htm

4 Ver IdeaFuerza Reverse Brain Drain.

5 Ver www.innocentive.com

6 Ver IdeaFuerza Híbrido