Carlota Mateos Calleja, Socia Directora de Rusticae.

10 Feb Carlota Mateos Calleja, Socia Directora de Rusticae.

Fecha de incorporación a la Red de Infonomia: Octubre 2007

¿En qué tipo de proyectos está trabajando actualmente?

– En la creación de nuevos productos que permitan a nuestros huéspedes vivir experiencias únicas inspiradas en el arte de vivir.
– Tecnificar a los hoteles del sector para poder comercializarse por internet en igualdad de condiciones con las grandes cadenas hoteleras.
– Conocer a fondo a nuestros huéspedes mediante técnicas de Inteligencia de Cliente y Customer Relationship Marketing.

¿Cuáles son los retos profesionales a los que se está enfrentando?

Poner el negocio al nivel de la marca.

 ¿Cómo ve el futuro del sector en el que se encuentra? ¿Cuáles son las tendencias que ve en él?

Actualmente el sector turístico español pasa por un momento muy crítico con descensos de más de un 25% de facturación con respecto al año anterior.

Sin embargo en la pequeña hotelería con carácter, en la que Rusticae se ha especializado, no se acusa esta situación, habiéndose mantenido o crecido los porcentajes de ocupación en más de un 78% de los establecimientos. En cuanto a facturación, el colectivo prevé mantener las cifras de facturación del 2008 en un 40% de los casos, mientras que un 20% espera mejorar sus cifras para 2009.

Las claves que explicarían esta diferencia son que el producto Rusticae es altamente experiencial, de manera que en épocas de crisis el que puede seguir viajando por placer prefiere hacerlo a sitios donde sepa que va a vivir una experiencia interesante, que a otros que no le dan gran valor añadido. Por otra parte prevemos que los viajeros que hacen muchos viajes de fin de semana a ciudades europeas van a recortar el presupuesto viajando por España y ahí tenemos grandes oportunidades de ser “los elegidos”.

Además nuestra hotelería se nutre principalmente del cliente directo que proporciona internet y el “boca-oreja”, de manera que no depende de la intermediación (tour operadores y agencias de viaje), que han visto reducida su demanda de habitaciones en más de un 30%.

 ¿Cómo definiría la Red de Infonomistas? ¿Qué espera de ella?

Una ventana abierta a mentes inquietas, creativas y que siempre miran para adelante. Me parece muy estimulante la gente que opera en esta red y la mentalidad de quiénes la han creado y la mantienen viva.

Ver entrevista publicada en la Revista If Nº 50

Perfil de Carlota Mateos en Infonomia

www.rusticae.es