Insourcing

08 Sep Insourcing

Que las empresas lleven sus fábricas a otros países con menores costes no sorprende a nadie. Que se empiece a hacer también algo parecido con los servicios tampoco (empresas españolas que utilizan servicios de telemarketing y atención al cliente en Tánger o en Argentina, o bancos ingleses cuyas transacciones se llevan a cabo desde la India).

Pero Robert Buderi, editor de la imprescindible Technology Review (http://www.techreview.com/) nos recuerda en su editorial del número de Junio de 2004 que quizás será mucho más importante para la competitividad de las empresas el insourcing: su capacidad para abrir centros de investigación, de estudio de nuevos productos, laboratorios de servicios, en otros países, en los que se desarrollen nuevas ideas que generen nuevas oportunidades de mercado para las empresas, en todo el mundo. El insourcing hace salir fuera a la empresa, para buscar el mejor talento, no los costes más bajos.

Para ello, es primero imprescindible que las empresas abandonen su dependencia del síndrome NIH (?not invented here?).

Esto empieza a ser una realidad en Asia, en especial en China, por cuanto el país dispone no sólo de mano de obra barata, que permite el outsourcing de fabricación de las empresas de Occidente, sino también de mentes muy preparadas, que permite el insourcing de ideas y desarrollos.

El caso que él cita es el centro de investigación de Microsoft en Pekin (http://research.microsoft.com/aboutmsr/labs/beijing/).

Estamos viendo este tipo de acciones en muchos lugares, incluso sin presencia física, a través de la Red. En Innocentive (http://www.innocentive.com/) empresas de biotecnología occidentales buscan investigadores de otros países (normalmente Rusia y Asia) para resolver algunos de sus ?retos? a menor coste.

Intel tiene varios laboratorios de investigación en el mundo, uno de ellos en Barcelona (http://www.upc.es/castellano/recerca/centres/centresrecerca/intel.html).

Aunque quizás es mejor ejemplo es la captación de cerebros que algunos países han conseguido, tradicionalmente, con políticas de visados que favorecen la entrada de profesionales preparados (eso sí, antes del 11S).

De la combinación (hibridación) de outsourcing (bajos costes fuera) e insourcing (alto valor fuera) puede que dependa el futuro de nuestra competitividad.